Оферта по оказанию информационно-консультационных услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее — «Договор», «Оферта») представляет собой официальное предложение самозанятого Родиной Анастасии Юрьевны (ИНН: 463404691887), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание информационно-консультационных и коучинговых услуг с любым физическим или юридическим лицом, способным принять оферту (далее — «Клиент»), на условиях, изложенных ниже.
1.2. Данный документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полная и безоговорочная оплата услуг считается акцептом настоящей Оферты, что в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся равносильным заключению договора между Исполнителем и Клиентом на изложенных условиях.
1.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты за услуги, указанные в разделе 2 настоящей Оферты. Момент оплаты означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора и всех его приложений.
1.4. Клиент подтверждает, что обладает полной дееспособностью и правоспособностью, осознаёт характер оказываемых услуг и не имеет медицинских противопоказаний к участию в консультационно-коучинговой работе.
1.5. Клиент обязуется внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора до момента оплаты услуг. Если Клиент не согласен с какими-либо условиями, он обязан отказаться от приобретения услуг.
1.6. Услуги оказываются в соответствии с настоящей Офертой, а также условиями, опубликованными на сайте Исполнителя (http://anastasiarodina.ru/), и/или согласованными индивидуально с Клиентом.
1.7. Полный текст настоящей Оферты и её приложений размещён в открытом доступе на сайте Исполнителя (http://anastasiarodina.ru/). Исполнитель имеет право обновлять текст Оферты, публикуя новую редакцию не менее чем за 1 календарный день до её вступления в силу.
1.8. При отсутствии письменных возражений в течение 24 часов после проведения сессии, услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме.

Примечание:
До момента оплаты и получения услуг Исполнителя, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей публичной оферты.
Если вы не согласны с каким-либо из пунктов, вы вправе отказаться от использования услуг либо обратиться к Исполнителю для заключения персонального договора с индивидуальными условиями.

1.9. Для целей настоящей Оферты применяются следующие термины:
Исполнитель — Родина Анастасия Юрьевна, самозанятый, оказывающий информационно-консультационные и коучинговые услуги.

• Клиент — лицо, принявшее оферту и оплатившее услуги.
• Оферта — настоящее публичное предложение заключить договор.
• Акцепт — полная и безоговорочная оплата услуг.
• Консультационные услуги — индивидуальные или групповые онлайн- или очные сессии по управлению эмоциональным состоянием, развитию лидерской энергии, гибкости в коммуникации, харизмы и выразительности, проводимые в рамках метода Невербального коучинга и иных методов, используемых Исполнителем.
• Сайт — интернет-страница Исполнителя (указать адрес сайта), на которой размещена информация об услугах, правилах и настоящей Оферте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем информационно-консультационных и коучинговых услуг Клиенту в формате индивидуальных консультаций, онлайн- или оффлайн-сессий, а также возможных обучающих, поддерживающих или диагностических взаимодействий.
2.2. Консультации направлены на развитие эмоциональной устойчивости, внутренней опоры, гибкости в коммуникации, выразительности, харизмы, влияния и телесной осознанности. В работе применяются техники Невербального коучинга Стюарта Хеллера, психофизические практики по методу Михаила Чехова, работа с телом, голосом, состоянием и индивидуальным образом мышления.
2.3. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими. Исполнитель не осуществляет диагностику, не ставит медицинские диагнозы, не ведёт работу с психическими, зависимыми или кризисными состояниями. Консультации не предназначены для несовершеннолетних, пар, семей и детей.
2.4. Формат оказания услуг:
— онлайн (через Zoom, Telegram, Skype и другие платформы по договоренности);
— оффлайн — возможен при очной встрече по взаимной договоренности сторон (при нахождении в одном городе).
2.5. Консультации проводятся на русском языке, по предварительному согласованию даты и времени. Продолжительность одной сессии составляет до 90 минут, если иное не согласовано сторонами.
2.6. Объём и длительность сопровождения, включая количество сессий, диагностический этап, возможные задания между сессиями, оговариваются индивидуально с Клиентом и фиксируются письменно — в электронной переписке, анкетах, устных или письменных договорённостях.
2.7. Описание предоставляемых услуг и направлений работы публикуется на Интернет-ресурсе Исполнителя (http://anastasiarodina.ru/), а также может быть представлено Клиенту в устной форме или сообщениями.
2.8. Настоящий Договор публичной оферты и все приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе Исполнителя (https://anastasiarodina.ru/oferta).
2.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, включая стоимость услуг, без предварительного согласования с Клиентом, при условии публикации новой редакции на сайте не менее чем за один календарный день до вступления изменений в силу. Новые условия вступают в силу только для новых заказов.

3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Стоимость консультационных услуг указывается в соответствующих разделах сайта, посвящённых каждой отдельной услуге, а также в Приложении №1 к настоящему Договору оферты. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведённое Исполнителем на предоставление услуги.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, установленном настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для отдельных видов услуг).
3.3. Датой оплаты признаётся поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо в его платёжный кабинет (в случае оплаты через платёжную систему).
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
— безналичным переводом денежных средств на расчётный счёт Исполнителя,
— наличными до начала непосредственного оказания услуги (в этом случае Исполнитель фиксирует платёж в приложении «Мой налог» и направляет Клиенту электронный чек),
— в будущем — через платёжную систему Prodamus с возможностью рассрочки (при добавлении соответствующего функционала на сайт; информация будет указана на странице оплаты).
3.5. Клиент самостоятельно несёт ответственность за корректность и полноту производимых им платежей.
3.6. Клиент обязан оплатить стоимость консультации в течение 24 (двадцати четырёх) часов после согласования времени и формата её проведения. В противном случае выбранное время не резервируется.
3.7. Консультации, проводимые в онлайн-формате с использованием средств связи (Zoom, Telegram, Skype и др.), оплачиваются в полном объёме до начала сессии.
3.8. Консультация начинается строго в назначенное время. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается, и услуга считается оказанной в полном объёме.
3.9. Клиент имеет право отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. В случае своевременного согласованного переноса консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счёт оплаты за будущую консультацию.
3.10. В случае, если Клиент:
— не предупредил об отмене консультации,
— предупредил позже чем за 24 часа,
— или вовсе не явился на консультацию,
то сумма, уплаченная за консультацию, не возвращается и не переносится.
3.11. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой доступный вид консультационной услуги на условиях настоящей публичной оферты.
3.12. При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить достоверные персональные и контактные данные, необходимые для исполнения обязательств со стороны Исполнителя.

4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Для оформления возврата денежных средств Клиент уведомляет Исполнителя по контактному адресу электронной почты Rodinawings@mail.ru либо иному указанному на сайте Исполнителя способу связи
Исполнителя способу связи, с указанием причин возврата.
После уведомления Клиент заполняет заявление по форме, соответствующей законодательству, и направляет его Исполнителю на электронную почту. Возврат осуществляется только в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
Примечание: если у Клиента возникли уважительные причины (форс-мажор, болезнь, внезапные непредвиденные обстоятельства), он обязан уведомить Исполнителя заблаговременно. В случае, если Исполнитель не был предупреждён об отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа до назначенного времени, вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.
4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуги по причинам, не зависящим от Клиента, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Клиента заявления о возврате и необходимых банковских реквизитов.
4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возврата денежных средств, если:
 — Клиент проявляет неадекватное, агрессивное, аморальное или антисоциальное поведение,
 — Клиент является пациентом психиатра, состоит на учёте в психоневрологическом или наркологическом диспансере,
— Клиент признан частично или полностью недееспособным, имеет выраженные интеллектуальные ограничения, органические поражения мозга,
— Клиент — несовершеннолетний,
— Клиент появляется на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения,
 — Клиент нарушает условия оплаты или иные существенные положения настоящего Договора.
4.4. Если в процессе оказания консультации Исполнитель обнаруживает, что запрос Клиента требует медицинской помощи, либо находится вне сферы профессиональной компетенции Исполнителя, то: — если данное обстоятельство выяснилось до консультации (за 24 часа и более), денежные средства возвращаются Клиенту, — если во время или по завершении консультации, — услуга считается оказанной, и возврат не производится.
4.5. В случае, если Клиент своевременно (не менее чем за 24 часа) отменил или перенёс консультацию, оплата засчитывается в счёт следующей услуги.
4.6. Если Клиент: — не предупредил об отмене, — предупредил менее чем за 24 часа, — или не явился на консультацию, внесённая предоплата не возвращается.
4.7. Все возвраты производятся за вычетом налога на профессиональный доход, а также комиссий банков и/или платёжных систем, если таковые предусмотрены.
4.8. В случае оплаты через систему Prodamus, возврат денежных средств осуществляется с учётом правил и сроков, установленных данной системой. При оплате с рассрочкой через Prodamus возврат возможен только в рамках условий, предусмотренных договором между Клиентом и платёжным оператором. Исполнитель не несёт ответственности за условия и сроки возвратов, регулируемых платёжной системой.
4.9. Приём оплаты в иностранной валюте (в том числе в евро) возможен по предварительной договорённости с Исполнителем. При этом расчёты осуществляются по текущему курсу ЦБ РФ (или иного согласованного источника), действующему на дату выставления счёта или оплаты.
4.10. Все комиссии международных переводов (включая банковские, платёжных систем, SWIFT/SEPA и иных посредников) оплачиваются Клиентом. Исполнитель получает сумму в полном размере, без вычета комиссий со своей стороны.
4.11. При возврате средств за международные платежи: — возврат производится на тот же источник (счёт/сервис), с которого была совершена оплата, — возврат осуществляется в рублях или евро по внутреннему курсу банка Исполнителя, — возможные потери при конвертации, банковские сборы, комиссии и задержки лежат на стороне Клиента.
4.12. Клиент несёт ответственность за точность указанных реквизитов при оплате, в том числе в рамках международного перевода. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при вводе данных, и за действия третьих лиц (банков, платёжных систем).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права и обязанности Исполнителя
5.1.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, опубликованными на сайте, в том числе в разделах, посвящённых различным форматам консультаций, сессий и обучающих мероприятий (см. п. 2.1 настоящего договора).
5.1.2. Исполнитель оказывает услуги в назначенные дату и время, согласно заявке Клиента. В случае необходимости переноса Исполнитель обязуется уведомить Клиента не позднее, чем за 24 часа до запланированной консультации.
5.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуги, если в процессе подготовки или работы становится очевидным, что запрос Клиента выходит за рамки компетенции Исполнителя и требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, правоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.1.6. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2. Права и обязанности Клиента5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранной услуги в полном объёме в сроки и порядке, предусмотренном настоящим договором.
5.2.2. Клиент обязуется выполнять рекомендации, договорённости и задания, возникающие в процессе работы с Исполнителем, если таковые предусмотрены в рамках сопровождения.
5.2.3. Клиент обязуется предоставить достоверные контактные и иные данные, необходимые для корректного оказания услуг Исполнителем.
5.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителя.
5.2.5. Клиент обязуется быть на связи в назначенное время, своевременно подключаться к онлайн-сессиям или приходить на очные консультации. Время опоздания вычитается из продолжительности сессии.
5.2.6. Клиент имеет право отменить или перенести консультацию не позднее, чем за 24 часа. В противном случае предоплата не возвращается.
5.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объёме и качестве, соответствующих настоящему договору, формату выбранной программы и компетенции Исполнителя.
5.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
5.2.9. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителем за ещё не проведённую консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 4, п. 4.3, 4.4 настоящего Договора.
5.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
5.2.11. В случае порчи оборудования, имущества или площадки проведения (при очной консультации), Клиент обязуется компенсировать ущерб в полном объёме.
5.2.12. Во время очной консультации Клиенту запрещено использовать устройства записи без разрешения Исполнителя.
5.2.13. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всём протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору. 5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. 5.6. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю, является конфиденциальной и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса
РФ.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несёт ответственность за добросовестное предоставление услуг в соответствии с заявленными условиями, объёмом и форматом, указанными в описании конкретного вида консультации.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://anastasiarodina.ru
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за то, как Клиент интерпретирует, применяет или игнорирует полученные знания, рекомендации и опыт. Все чувства, решения и действия, предпринятые Клиентом после сессии, совершаются по его личной инициативе и под его ответственность.
6.5. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации, включая личные, контактные и платёжные данные. Недостоверность сведений может стать основанием для отказа в предоставлении или продолжении оказания услуг.
6.6. Клиент несёт полную ответственность за внедрение или невнедрение в свою жизнь полученной информации, инсайтов, инструментов, а также за последствия (или отсутствие результатов) таких действий. Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретных целей и результатов, так как они зависят от множества индивидуальных факторов, не подлежащих контролю со стороны Исполнителя.
6.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.
6.8. Клиент несёт ответственность за соблюдение действующего законодательства, включая, но не ограничиваясь, законодательством об авторском праве (в частности, статьи 1255–1259, 1301–1302 ГК РФ), о защите интеллектуальной собственности и иных применимых норм.
Москва, 1 июня 2025 г.

Приложение № 1 к Договору публичной оферты об оказании консультационных услуг
1.Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору составляет
очные и онлайн индивидуальные консультации для взрослых:


Контактный e-mail Исполнителя: Rodinawings@mail.ru